Pravidlá poskytovania refundácií
1. Úvod
Tieto pravidlá vrátenia tovaru a vrátenia peňazí sa vzťahuje na všetky nákupy zrnkovej kávy alebo tovaru uskutočnených prostredníctvom našej webovej stránky kavadoppio.sk. Našim cieľom je zabezpečiť, aby ste boli s našimi produkty plne spokojní.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od dátumu prijatia tovaru. Aby ste uplatnili právo na odstúpenie, musíte nás informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom poslaným poštou, faxom alebo e-mailom).
3. Podmienky vrátenia tovaru
Pre vrátenie tovaru musí byť splnené nasledujúce:
- Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, neotvorený a nepoškodený.
- Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale.
- Tovar musí byť odoslaný späť do 14 dní od dátumu, kedy ste nás informovali o odstúpení od zmluvy.
4. Náhrada nákladov
Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku vášho výberu iného spôsobu doručenia než najlacnejšieho štandardného doručenia, ktoré ponúkame). Tieto platby vrátime bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr 14 dní od dátumu, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Vrátime vám platby rovnakým spôsobom, akým ste vykonali pôvodnú transakciu, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; v každom prípade nebudete za takéto vrátenie platieb účtovaní žiadne poplatky.
5. Náklady na vrátenie tovaru
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Odporúčame použiť sledovateľný spôsob doručenia, pretože za stratu tovaru počas prepravy neberieme zodpovednosť.
6. Výnimky z práva na vrátenie tovaru
V súlade so zákonom, právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:
- Dodávku tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu.
- Dodávku tovaru, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu použiteľnosti.
7. Reklamácie
V prípade, že tovar má vady alebo nezodpovedá popisu na našej webovej stránke, máte právo na reklamáciu. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu od zistenia vady.
8. Kontakt
Pre otázky, reklamácie alebo vrátenie tovaru nás prosím kontaktujte na:
E-mail: info@kavadoppio.sk
Telefón: +421 948 099 955
Adresa: Višňové 377, 013 23 Višňové, Slovensko
Tieto pravidlá sú platné od 4.1.2024